> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://noise-1.gitbook.io/noise-mods/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://noise-1.gitbook.io/noise-mods/assinatura/suporte.md).

# Suporte

## Funcionamento do suporte

O suporte da <mark style="color:$primary;">NOISE Mods</mark> é disponibilizado <mark style="color:$primary;">exclusivamente através da comunidade oficial</mark>.

Nosso objetivo é auxiliar assinantes em:

* Instalação de conteúdos;
* Dúvidas gerais;
* Problemas relacionados aos recursos disponibilizados;
* Orientações básicas sobre utilização.

***

## Horário de atendimento

**O horário de atendimento pode variar conforme a disponibilidade da equipe.**

Buscamos responder todos os atendimentos o mais rápido possível, porém o **prazo pode variar dependendo da demanda do momento**.

A princípio, o <mark style="color:$primary;">atendimento é 24/7</mark>. Onde não se inclui feriados, ou finais de semana. Mas em dias que não forem úteis, o suporte pode sofrer lentidão.

***

## Antes de inicar um atendimento

Antes de abrir um ticket, recomendamos que o usuário:

* Leia a documentação disponível;
* Verifique perguntas frequentes;
* Confira se o problema já não foi respondido anteriormente;
* Tenha informações e imagens do problema em mãos.

{% hint style="info" %}
Isso ajuda a tornar o atendimento mais rápido e organizado.
{% endhint %}

***

## O que o suporte cobre

O suporte cobre principalmente:

* **Dúvidas** relacionadas aos conteúdos disponibilizados;
* **Auxílio básico** em instalação;
* Problemas envolvendo **arquivos fornecidos pela NOISE Mods**;
* **Orientações** sobre funcionamento dos recursos.

Deve ser consultado a aba de [benefícios](https://noise-1.gitbook.io/noise-mods/~/revisions/IrnnDpTBb4cfSnNUgaPH/assinatura/planos-and-beneficios) para ver detalhadamente melhor, se o seu nível possui algum ajuste no suporte.

***

## O que o suporte NÃO cobre

O suporte não inclui:

* Desenvolvimento personalizado;
* Correção de projetos externos;
* Configuração completa de servidor;
* Suporte para conteúdos não disponibilizados pela NOISE Mods;
* Aulas ou acompanhamento individual prolongado.

Consulte a aba de [benefícios](https://noise-1.gitbook.io/noise-mods/~/revisions/IrnnDpTBb4cfSnNUgaPH/assinatura/planos-and-beneficios), em **níveis maiores**, o suporte poderá cobrir.

***

## Regras do atendimento

Durante o atendimento, esperamos que o usuário mantenha **respeito e organização**.

Não será tolerado:

* Spam;
* Ofensas;
* Cobrança abusiva por respostas imediatas;
* Comportamento inadequado com a equipe.

{% hint style="danger" %}
Dependendo do caso, o atendimento poderá ser encerrado ou suspenso.
{% endhint %}

***

## Tempo de resposta

O tempo de resposta pode variar dependendo:

* Da complexidade do problema;
* Da quantidade de atendimentos ativos;
* Da disponibilidade da equipe.

{% hint style="warning" %}
Alguns casos podem exigir análises mais detalhadas e, consequentemente, maior prazo de resposta.
{% endhint %}

***

## Ajuda da comunidade

Além do suporte oficial, membros da comunidade podem, **voluntariamente, auxiliar outros participantes com dúvidas, instalação de conteúdos ou orientações gerais.**

{% hint style="danger" %}
Esse tipo de ajuda é oferecido de forma espontânea pela própria comunidade e **não representa um serviço oficial da NOISE Mods.**
{% endhint %}

<mark style="color:$primary;">**Nenhum membro está autorizado a cobrar valores, vender suporte ou exigir qualquer tipo de compensação financeira para prestar auxílio dentro da comunidade.**</mark> Caso alguma cobrança seja identificada, a situação deverá ser reportada à equipe para análise e aplicação das medidas cabíveis.

***

## Considerações finais

A equipe da <mark style="color:$primary;">**NOISE Mods**</mark> busca manter um suporte **organizado**, **transparente** e **eficiente** para todos os assinantes da comunidade.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://noise-1.gitbook.io/noise-mods/assinatura/suporte.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.